100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ !
Chez PMR Solutions, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction.
Si, malgré nos conseils, le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Il vous suffit de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine, complet avec tous ses accessoires, et nous procédons au remboursement.
Tous nos équipements sont contrôlés avec rigueur et conformes aux normes en vigueur. Nous sélectionnons nos fabricants pour la qualité, la performance et la fiabilité de leurs solutions.
Comment fonctionne le retour ?
Pour obtenir un remboursement :
- Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en précisant la raison du renvoi.
- Nous vous transmettons un bon de retour ainsi que l’adresse de l’entrepôt pour le renvoi.
- Le délai de 14 jours débute à la réception de votre commande.
- Le retour doit être effectué en recommandé ou avec suivi, avec une assurance transport équivalente à la valeur du produit.
- Joignez une copie de la facture ainsi que le bon de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Seuls les produits retournés intacts, dans leur emballage d’origine et complets pourront être remboursés.
Les produits personnalisés, utilisés, incomplets ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
Une fois votre colis reçu et le contrôle effectué, nous procédons au remboursement sous 14 jours, déduction faite des éventuels frais de port.
NOTRE ENGAGEMENT
Nous assurons un acheminement fiable et une livraison dans les délais annoncés.
Livraison : simple, flexible et professionnelle
Livré où vous en avez besoin
Avec PMR Solutions, votre commande est expédiée directement à l’adresse de votre choix :
- dans vos locaux,
- sur votre site professionnel,
- ou à domicile.
Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous simplement à votre espace client.
En cas d’absence
En cas d’absence lors du passage du livreur, un avis sera déposé si le colis ne peut être déposé en boîte aux lettres.
Vous pourrez alors le retirer au bureau de poste indiqué, sur présentation d’une pièce d’identité.
Coût et délais de livraison
Nos tarifs de livraison s’appliquent à la France métropolitaine. Pour toute expédition internationale, contactez-nous.
- Frais de livraison : 12,90 € HT pour toute commande (hors produits avec « transport sur mesure »).
- Pour les articles nécessitant un transport spécifique, le tarif est affiché directement sur la fiche produit.
Nous veillons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en fonction de la disponibilité des articles.
Chez PMR Solutions, nous suivons en temps réel les délais de nos partenaires et ajustons nos estimations pour vous garantir une information fiable et actualisée.